Axess Adcom accélère sur l’IA et mesure la capacité des marques à être choisies

« Le Search n'est plus un canal aujourd’hui, c'est un comportement », déclare Thiphaine Crozemarie, directrice commerciale et conseil d’Axess Adcom. Aux côtés de Sylvie Cochet, experte S/GEO, elle a montré comment l’agence a fait de l’IA un levier de son propre fonctionnement, pour en faire bénéficier ses clients.

L’IA déjà au cœur du modèle

Là où beaucoup d’acteurs en sont encore au stade des tests, Axess Adcom et Axess Groupe ont choisi de prendre les devants. Pour l’agence, l’IA ne change pas seulement les usages : elle redéfinit le modèle d’agence. Dès le printemps, les outils de pilotage métier ont été repensés. L’été a vu naître une gouvernance dédiée, avec la nomination de Lucas Rageau au poste de directeur IA d’Axess Groupe et la constitution d’une équipe IA.

En septembre, Claude Enterprise était déjà déployé auprès de 200 collaborateurs dans les filiales du groupe. En octobre, la nomination de Jérémie Condé comme Head of Search & GEO et le lancement d’un environnement commun de pilotage projet ont conclu cette phase d’accélération. Résultat : une IA intégrée aux expertises, aux outils et à l’organisation, au service du conseil aux marques.

Du clic au choix

Les consommateurs ne se contentent plus de saisir des mots-clés sur Google. Ils regardent une vidéo, lisent un comparatif, interrogent ChatGPT, consultent les avis, puis reviennent sur un moteur avec deux marques en tête. Les IA synthétisent, comparent et recommandent : elles ne donnent plus seulement accès à l’information, elles participent à sa sélection.
Cette présence ne garantit pas que la marque sera retenue au moment de l’achat. Or le marché continue de mesurer des morceaux : la visibilité pour le SEO, les followers pour le social, l’audience pour le média, les retombées pour les RP…

Quatre dimensions, un score sur 100

D’où le Choice Index, un indice propriétaire noté sur 100. Il repose sur quatre dimensions : être trouvé, être compris, inspirer confiance et être choisi. Autrement dit, être présent sur tous les points de contact, produire des contenus clairs et exploitables par les moteurs et les IA, nourrir sa crédibilité par les avis, l’influence et les relations presse, puis transformer cette confiance en préférence.

« La manière de choisir est global », insiste l’intervenante. L’indice décloisonne les expertises, du SEO aux RP en passant par le média, le contenu, la data et l’UX, pour repérer les points faibles d’une stratégie et coordonner les partenaires.

Des contenus pensés pour les IA

L’agence illustre l’approche par des cas concrets. Une marque peut investir des milliers d’euros dans des vidéos shopping sur ses fiches produits sans que les IA puissent en exploiter le contenu : Axess Adcom préconise d’en structurer les données. Un podcast de marque, riche en témoignages de professionnels, peut de son côté être décliné en contenus indexables pour prolonger son influence au-delà de l’écoute.

Même logique pour le référencement. « On ne va peut-être pas aller taper le mot-clé le plus gros, qui fait le plus gros volume de recherche, mais qui derrière ne va pas rapporter beaucoup en termes de conversion », explique Thiphaine Crozemarie. Avec le Choice Index, Axess Adcom entend dépasser les seuls indicateurs de visibilité et de trafic pour mesurer ce qui compte vraiment : être choisi.